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Author Topic: Un CMS (HelpDesk) para administrar tickets  (Read 2020 times)

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Offline EduardoF1

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Un CMS (HelpDesk) para administrar tickets
« on: December 17, 2008, 05:03:14 AM »
Hola que tal,

soy diseñador y administrador de websites, me gustaría tener un cms para mis clientes en el cual ellos puedan hacer las solicitudes de actualización y soporte tecnico de sus sitios, teniendo un registro de todas las actividades que se realicen y un espacion en donde les muestre cuando se vence el servicio.

Hay alguno así? pero gratis  ;D

Edito: titulo
« Last Edit: December 27, 2008, 12:39:20 AM by EduardoF1 »
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Offline Cobra

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Re: Un CMS para administrar tickets
« Reply #1 on: December 24, 2008, 09:18:24 AM »
La idea siempre es tener algo bueno bonito y barato. En este tipo de programas algunas opciones podemos encontrar. Sobre todo si te fijas en tu servidor web, ellos generalmente habilitan Fantástico Deluxe, donde encontrarás un par de aplicaciones de este estilo. De todas formas las que yo uso y en las que confío son todas aplicaciones comerciales, aunque hay precios diferentes según las características de las aplicaciones. Los productos de kayako probablemente sean los mejores y más usados.
Saludos,
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Offline EduardoF1

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Re: Un CMS para administrar tickets
« Reply #2 on: December 27, 2008, 12:38:42 AM »
Aja, buscando buscando me di cuenta que lo que necesito se llama "helpdesk"

Encontré varios, uno de ellos www.clientexec.com, este tambien se ve bueno http://www.perldesk.com

Cual otro me puede recomendar? que sea confiable.

Gracias
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Offline Cobra

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Re: Un CMS (HelpDesk) para administrar tickets
« Reply #3 on: December 27, 2008, 01:48:58 AM »
Bueno en realidad el clientexec es muy completo y sirve para gestionar clientes. O sea, es una aplicación más abarcativa y no está relacionada con el que te mencione anteriormente. De todas formas clientexec es muy popular y probablemente por unos dólares puedes solicitar a tu proveedor de hosting que te lo habilite. En la mayoría de ellos está disponible por 5 o 7 dólares mensuales.
Al otro no lo conozco, pero si es solo para brindar soporte y no necesitas un sistema de cobros y facturación me quedo toda la vida con el producto de kayako. Yo lo utilizo y es increíble.
Saludos,
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Offline xcbfdasd

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Re: Un CMS (HelpDesk) para administrar tickets
« Reply #4 on: March 10, 2012, 11:40:59 AM »
pero si es solo para brindar soporte y no necesitas un sistema de cobros y facturación Calvin Klein Baratosme quedo toda la vida con el producto de kayako. Yo lo utilizo y es increíble.
Saludos,
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Offline ewsadffg

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Re: Un CMS (HelpDesk) para administrar tickets
« Reply #5 on: April 16, 2012, 05:12:46 AM »
onde encontrarás un par de aplicaciones de este estilo.Sac LongchampDe todas formas las que yo uso y en las que confío son todas aplicaciones comerciales
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Offline tacms

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Re: Un CMS (HelpDesk) para administrar tickets
« Reply #6 on: April 24, 2012, 11:49:02 AM »
Ya, pero por lo que ví, Drupal, no se puede crear las Secciones como yo quiero, además no es sencillo crear el menú con el listado de ellos. Son muy enfocados a los usuarios, a crear comunidades, no a crear contenidos estructuradosLunettes Oakley
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